1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://ociosfera.es, incluyendo reservas de actividades, programas de apadrinamiento y venta de productos.
2. Identificación del titular
El titular del sitio web es Ocioesfera S.L., con NIF B09568304 y domicilio en Calle Iglesia 3, Olmos de Atapuerca, 09119, España.
3. Tipos de productos y servicios
A través del sitio web se comercializan los siguientes:
- Reservas de entradas para actividades (como Paleolítico Vivo, Mina Esperanza o Navegantes de la Profundidad).
- Programas de apadrinamiento de animales.
- Productos físicos o de regalo.
4. Proceso de compra
El usuario deberá seleccionar el producto o servicio, completar los datos requeridos y realizar el pago mediante los métodos habilitados. Una vez finalizado el proceso, recibirá confirmación por correo electrónico.
5. Precios y pagos
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en la plataforma.
6. Condiciones específicas de reservas de actividades
- Las entradas son válidas únicamente para la fecha y hora seleccionadas.
- Las cancelaciones o modificaciones deberán realizarse con al menos 2 horas de antelación al inicio de la actividad.
- No se admitirán cancelaciones ni devoluciones fuera de ese plazo.
- En caso de cancelación por parte de la organización, se ofrecerá cambio de fecha o reembolso.
7. Condiciones del apadrinamiento de animales
- El apadrinamiento consiste en una aportación económica única.
- La duración del apadrinamiento es de 1 año desde la fecha de compra.
- No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez formalizado el pago.
8. Venta de productos físicos
- Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario.
- Los plazos de entrega son orientativos y dependerán del operador logístico.
- Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
9. Devoluciones de productos
- El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en productos físicos.
- El producto deberá devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Servicios de ocio con fecha específica (reservas de actividades).
- Servicios ya ejecutados.
- Apadrinamientos (por tratarse de prestación ya iniciada).
11. Responsabilidad
Ocioesfera S.L. no se responsabiliza de la imposibilidad de prestación del servicio por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
12. Obligaciones del usuario
- Facilitar datos veraces.
- Respetar las normas de las actividades contratadas.
- Hacer un uso adecuado de los servicios.
13. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
